Psychologia Szefa – zajęcia koncentrują się na uczeniu i trenowaniu:

• Rozwiązywania konfliktów, posługując się kategoriami interesów i problemów, a nie stanowisk i argumentów.
• Przekazywania i egzekwowania trudnych decyzji, oszczędzając swój czas i motywując podwładnych do wzięcia odpowiedzialności (użycie modelu i algorytmu).
• Nagradzania i karania pracowników z wykorzystaniem dużej puli motywacyjnej.
• „Odtruwania” osłabionych pracowników i pomagania im, a nie wyręczania w samodzielnym rozwiązywaniu problemów.
• Przekazywania użytecznych informacji zwrotnych zamiast destrukcyjnych ocen.
• Wchodzenia w rolę mediatora, a nie sędziego w sytuacjach konfliktu interesu między podwładnymi, gdy nie istnieje rozstrzygająca reguła.

_________________________________________________________________Dzień pierwszy

1. Wstępny kontrakt. Rozpoznanie potrzeb oraz oczekiwań uczestników.
2. Szef to zawód – wykład o filozofii szefowskiej i wymiana doświadczeń.
3. Podstawowe narzędzia budowania dobrego kontaktu z podwładnym:
   • odsłanianie intencji oraz interesów szefa – przeciwdziałanie destrukcyjnym projekcjom,
   • trudne pytania – zdobywanie ważnych informacji o podwładnym oraz podejmowanie ważnych tematów,
   • parafraza interesów podwładnego, zapobieganie nieporozumieniom i otwieranie wielu możliwości do zaspokojenia potrzeb pracownika zaspokojenia (ćwiczenia w parach i trójkach)

4. Model negocjacji nastawionych na współpracę. Podstawowy sposób regulowania konfliktu interesów oraz budowania współpracy i współodpowiedzialności w relacji szef – podwładny. (psychodrama, zapis i analiza video.)
5. Szef w polu decyzji. Trenowanie algorytmu przekazywania trudnej decyzji i profesjonalnego odmawiania pracownikom. (psychodramy, zapis i analiza video, praca w podgrupach).
6. Jak odmawiać pracownikom, profesjonalnie zwalniać i przekazywać niewygodne polecania służbowe. Trening z wykorzystaniem algorytmu trudnej decyzji i bazowych technik asertywności szefa:
   • zdarta płyta,
   • stawianie granic,
   • negocjacje nastawione na współpracę

___________________________________________________________________Dzień drugi

7. Expose szefa. Wyznaczanie podwładnym granic i komunikowanie maksymalnych preferencji zgodnie z systemem wartości szefa. Psychodramy – indywidualne wystąpienia.
8. Algorytm karania i nagradzania. Jak motywować podwładnych i budować ich odpowiedzialność wdrażając negatywne i pozytywne konsekwencje. (psychodramy z używaniem bazowego standardu, praca w podgrupach).
9. Rozszerzenie listy możliwych sankcji i dolegliwości oraz nagród i sposobów doceniania – „burza mózgów”.
10. Typowe trudne sytuacje w roli szefa. Jak kształtować u podwładnych postawę samodzielności i odpowiedzialności w sytuacji konfliktu interesów? (psychodramy, trenowanie nowych narzędzi psychologicznych).
11. Szef w polu prośby. Ćwiczenie używania algorytmu od prośby do negocjacji, który wymusza postawę odpowiedzialności i zjednuje przełożonego do współpracy.

___________________________________________________________________Dzień trzeci

12. Jak przeciwstawiać się osłabnięciu entuzjazmu u pracowników oraz mobilizować ich do działań w polu, na który mają wpływ?
13. Algorytm radzenia sobie z narzekającymi i „marudzącymi” pracownikami:
    • wysłuchać i wzmocnić, przypominając pozytywy,
    • pomóc nazwać problem do rozwiązania na poziomie zagrożonych interesów i granicy wpływu
    • wysiłek podwładnego, współpraca i pomoc szefa, albo sankcje za niechęć do współpracy i brania odpowiedzialności.

14. Szef w roli mediatora. Jak rozwiązywać konflikty w zespole, „zmuszając” podwładnych do współpracy i odpowiedzialnej postawy (psychodramy, praca w małych grupach, trenowanie algorytmu mediacji)
15. Planowanie realnych zmian w działalności w relacji szef-podwładny oraz podsumowanie szkolenia.