Psychologia Szefa – zajęcia koncentrują się na uczeniu i trenowaniu:
- Rozwiązywania konfliktów, posługując się kategoriami interesów i problemów, a nie stanowisk i argumentów.
- Przekazywania i egzekwowania trudnych decyzji, oszczędzając swój czas i motywując podwładnych do wzięcia odpowiedzialności (użycie modelu i algorytmu).
- Nagradzania i karania pracowników z wykorzystaniem dużej puli motywacyjnej.
- „Odtruwania” osłabionych pracowników i pomagania im, a nie wyręczania w samodzielnym rozwiązywaniu problemów.
- Przekazywania użytecznych informacji zwrotnych zamiast destrukcyjnych ocen.
- Wchodzenia w rolę mediatora, a nie sędziego w sytuacjach konfliktu interesu między podwładnymi, gdy nie istnieje rozstrzygająca reguła.