Kiedy kierujesz zespołem w fazach zależności oraz różnicowania, dostrzegasz zaangażowanie ludzi i pozytywną atmosferę. Jednak w każdym zespole przychodzi moment kryzysu.
Typowe zachowania grupy
- Narzekanie, marudzenie, krytykowanie decyzji.
- Kto to wymyślił?
- To głupi pomysł! Tego nie można zrobić!
- Ci na górze w centrali nie mają kontaktu z rzeczywistością!
- „Genialne” pomysły, co powinien zrobić zarząd, inne działy i co szef powinien dla nich wywalczyć
Pułapki emocjonalnych stereotypów szefa
- Muszę stłumić to krytykanctwo, bo nie wdrożę decyzji biznesowych — co tu zrobić?
- Jak się komuś nie podoba, to się może zwolnić!
- Moi ludzie powinni być bardziej zaangażowani.
- Chyba coś do mnie mają, bo nie chce im się współpracować i torpedują moje interesy.
Prawdziwe źródła trudnych zachowań grupy w fazie kryzysu odpowiedzialności
- Są ciągle zaangażowani, chcą, żeby było lepiej, i dlatego wskazują obszary do poprawy.
- Nie chcą brać odpowiedzialności, bo jeszcze do niej jako zespół nie dorośli.
- Boją się konsekwencji swoich wyborów, bo wiedzą, że będą musieli ponieść dodatkowe koszty.
- Nie są gotowi na ryzyko otwartej konfrontacji z szefem.
Jak motywować zespół w fazie kryzysu odpowiedzialności?
- Wysłuchać osłabiony zespół
- Przypomnieć zespołowi sukcesy i jego silne strony
- Nazwać problem, którego rozwiązania szukamy
- Zaangażować zespół poszukiwanie sposobów „jak wyjść z tej trudnej sytuacji?”
- Zablokować marudzenie i narzekanie bez pomysłów rozwiązań
Szefie, pamiętaj: kiedy prowadzisz zespół w fazie zrzędzenia, nie Ty jesteś obiektem ataku czy wrogiem zespołu. Zespół kieruje swoje narzekania do Ciebie, wierząc, że możesz zaradzić problemom i uzdrowić sytuację. Jest to bardzo krzywdząca i nierówna faza rozwoju zespołu dla szefa. Dlatego pamiętaj, że nie tylko od Ciebie zależy, czy zespół będzie szczęśliwy i skuteczny w działaniu. Pięćdziesiąt procent wpływu na tę sytuację mają członkowie zespołu. Fragment pochodzi z książki Roberta Zycha i Agnieszki Zych „Szef wobec zespołu. Jak proces grupowy wpływa na psychologię teamu„, której premiera już w styczniu 2017
